Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 — Begriffsbestimmungen

• Verkäufer: Bikeshop Zeeland B.V., handelnd unter dem Namen Bikeshop Burgh-Haamstede, Burghseweg 58A, 4328 LB Burgh-Haamstede, Handelsregister (KvK) 85629626, USt-IdNr. NL863689322B01, info@bikeshopburghhaamstede.nl, 0111 – 202 044.
• Käufer: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt.
• Verbraucher: der Käufer, der nicht in Ausübung seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
• Produkt: jedes Fahrrad, jedes Zubehör und jede Dienstleistung, die der Verkäufer anbietet.
• Neues Fahrrad: ein fabrikneues (Lasten-)Fahrrad, das auf Bestellung des Käufers beim Hersteller geordert wird. Derzeit verkauft der Verkäufer als Neuware ausschließlich Urban Arrow.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zustande kommt, ohne dass Käufer und Verkäufer gleichzeitig im Geschäft anwesend sind, zum Beispiel über die Website, per E-Mail oder Telefon.
• Widerrufsfrist: die Frist, in der der Verbraucher einen Fernabsatzvertrag widerrufen darf (Artikel 10).

Artikel 2 — Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers und jeden Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer. Der Verkäufer stellt die Bedingungen vor Vertragsschluss bereit, auf der Website und über einen Link im Angebot. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Artikel 3 — Angebote

Alle Angebote sind unverbindlich und ab Versand drei (3) Tage gültig, sofern im Angebot nichts anderes steht. Preise und Angebote auf der Website können sich ohne Ankündigung ändern. Der Verkäufer ist an offensichtliche Irrtümer oder Tippfehler nicht gebunden.

Artikel 4 — Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Käufer das Angebot schriftlich annimmt (per E-Mail genügt) oder die Anzahlung geleistet hat. Der Verkäufer bestätigt den Vertrag per E-Mail. Der Verkäufer darf eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen.

Artikel 5 — Preise

Alle Preise sind in Euro und inklusive MwSt. Geschäftskunden können auf Wunsch eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten.

Bei jedem Elektrofahrrad fällt der gesetzliche Entsorgungsbeitrag für den Akku von 12,50 € an.

Lieferkosten richten sich nach den Tarifen auf bikeshopburghhaamstede.nl/bezorging und stehen immer im Angebot. Die Abholung in Burgh-Haamstede ist kostenlos.

Artikel 6 — Zahlung

• Neue Fahrräder: eine Anzahlung von 200 € per Banküberweisung nach Annahme des Angebots. Den Restbetrag zahlst du per Überweisung vor oder bei der Lieferung. Ohne vollständige Zahlung wird das Rad nicht übergeben.
• Einzeln gekauftes Zubehör: Zahlung beim Kauf.
• Bei der Lieferung ist keine Kartenzahlung oder Barzahlung möglich.

Zahlt ein Verbraucher nicht rechtzeitig, schickt der Verkäufer zunächst eine Zahlungserinnerung mit einer Frist von 14 Tagen. Danach darf der Verkäufer die gesetzlichen Zinsen und die gesetzlichen Inkassokosten berechnen.

Artikel 7 — Lieferung und Gefahrübergang

Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Wird eine Lieferzeit überschritten, setzt der Käufer dem Verkäufer zunächst schriftlich eine angemessene Nachfrist zur Lieferung. Gelingt das nicht, darf der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten und erhält alles zurück, was er bezahlt hat.

• Neue Fahrräder: Die Lieferzeit hängt von Urban Arrow ab und steht im Angebot.

Das Risiko für das Fahrrad geht auf den Käufer über, sobald der Käufer oder eine von ihm benannte Person das Fahrrad entgegennimmt.

Artikel 8 – Übergabe

Bei Übergabe oder Abholung prüft der Verkäufer das Rad gemeinsam mit dem Käufer, und der Käufer unterschreibt ein Übergabeprotokoll. Darin stehen das Rad, das mitgelieferte Zubehör, der Kilometerstand und eventuelle sichtbare Schäden. Sichtbare Schäden oder fehlende Teile trägst du am besten im Übergabeprotokoll ein. Mängel, die du später entdeckst, kannst du jederzeit gemäß Artikel 9 melden.

Artikel 9 — Garantie

Gesetzliche Gewährleistung. Jedes Fahrrad, das du bei uns kaufst, muss das leisten, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst. Diese gesetzlichen Rechte gelten immer, zusätzlich zur Herstellergarantie unten, und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Herstellergarantie neue Urban Arrow. Urban Arrow gewährt ab Kaufdatum und für den Erstbesitzer:

Kaufst du ein Fahrrad einer anderen Marke, gilt die Herstellergarantie dieses Herstellers; die Fristen stehen dann im Angebot. Normaler Kapazitätsverlust des Akkus und Verschleißteile (wie Reifen, Bremsbeläge, Kette oder Riemen, Pedale, Lager und Gurte) fallen nicht unter die Herstellergarantie. Urban Arrow prüft einen Anspruch und entscheidet, ob das Teil repariert oder erstattet wird.

Die Herstellergarantie erlischt, wenn der Schaden entstanden ist durch:

• einen Sturz, Unfall, falsche Benutzung oder eine Nutzung, für die das Fahrrad nicht vorgesehen ist;
• versäumte Wartung oder Wartung bzw. Reparatur außerhalb eines autorisierten Urban Arrow-Händlers;
• Umbauten oder Teile und Zubehör, die nicht von Urban Arrow stammen.

Einen Garantiefall melden. Melde einen Defekt innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung per E-Mail an info@bikeshopburghhaamstede.nl, mit Beschreibung, Fotos und deiner Rechnung. Wir prüfen den Defekt in unserer Werkstatt und reichen den Anspruch bei Urban Arrow oder Bosch ein. Wohnst du weiter weg, schicken wir kleine Teile per Post oder holen das Rad nach Absprache ab.

Artikel 10 – Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Dieser Artikel gilt nur für Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag. Kaufst du das Fahrrad im Laden in Burgh-Haamstede, gibt es keine gesetzliche Bedenkzeit.

Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Rads (oder, bei einer separaten Zubehörbestellung, des letzten Teils). Du kannst auch schon vor der Lieferung widerrufen.

Teile uns deine Entscheidung mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@bikeshopburghhaamstede.nl. mit, über das Widerrufsformular auf unserer Website oder mit dem Musterformular unten. Es reicht, wenn deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abgeschickt wird.

Artikel 11 – Rücksendung und Erstattung

Fahrrad zurückgeben. Nach deiner Mitteilung hast du 14 Tage Zeit, das Fahrrad zurückzugeben:

• Im Laden abgeholt: Bring das Fahrrad zurück in unseren Laden in Burgh-Haamstede. Das ist kostenlos.
• Nach Hause geliefert: Wir holen das Rad nach Absprache bei dir ab. Die Abholung kostet € 0,50 pro Kilometer, berechnet für die Fahrt von unserem Laden in Burgh-Haamstede zu deiner Adresse und zurück, und geht auf deine Kosten. Den Betrag erfährst du vorab. Du kannst das Rad auch selbst kostenlos in den Laden zurückbringen.

Zubehör zurückgeben. Einzelnes Zubehör kannst du innerhalb derselben Frist zurückbringen oder auf eigene Kosten zurückschicken.

Erstattung. Wir erstatten alles, was du bezahlt hast, einschließlich der Anzahlung von € 200 und der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Dafür nutzen wir dieselbe Zahlungsart wie du. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das Fahrrad zurückhaben.

Ausprobieren und Wertminderung. Du darfst das Fahrrad so ausprobieren wie in einem Laden, mit einer Probefahrt von höchstens 5 Kilometern. Nutzt du das Fahrrad mehr oder kommt es mit Schäden, Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen zurück, berechnen wir die Wertminderung. Ausgangspunkt ist der Kilometerstand im Übergabeprotokoll. Als Richtwert gilt diese Staffel, berechnet auf den Kaufpreis des Fahrrads:

Wir berechnen nie mehr als die tatsächliche Wertminderung.

Kombiangebote. Bei einem Aktionspaket (zum Beispiel ein Fahrrad mit Gratis-Zubehör) gibst du das ganze Paket zurück. Behältst du das Zubehör, berechnen wir es zum regulären Preis.

Stornierung außerhalb der Bedenkzeit. Stornierst du einen Kauf, für den kein oder kein Widerrufsrecht mehr gilt — zum Beispiel beim Kauf im Laden, einem geschäftlichen Kauf, einer Sonderanfertigung (Artikel 12) oder nach Ablauf der Bedenkzeit von 14 Tagen —, behalten wir die Anzahlung von € 200 als Stornogebühr ein. Innerhalb der Bedenkzeit bekommst du die Anzahlung immer vollständig zurück.

Artikel 12 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• ein Fahrrad oder Teil, das speziell nach deinen Wünschen außerhalb des Standardangebots des Herstellers gefertigt oder angepasst wurde, etwa ein spezieller Aufbau oder die Montage nicht standardmäßiger Teile. Die Wahl einer Standardfarbe oder eines Standardakkus fällt nicht darunter;
• versiegelte Software oder digitale Dienste, deren Versiegelung du geöffnet oder die du aktiviert hast, wie ein aktiviertes Abo für das Connected Module;
• Fahrräder mit Kennzeichen, die auf deinen Namen bei der RDW registriert sind (zum Beispiel S-Pedelecs).

Artikel 13 — Eigentumsvorbehalt

Das Fahrrad und das Zubehör bleiben Eigentum des Verkäufers, bis der Käufer alles bezahlt hat.

Artikel 14 — Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Verkäufers auf den Betrag beschränkt, den die Haftpflichtversicherung auszahlt, oder, falls diese nicht zahlt, auf den Rechnungswert des Produkts. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers und lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Artikel 15 — Höhere Gewalt

Der Verkäufer muss eine Verpflichtung nicht erfüllen, solange dies durch höhere Gewalt nicht möglich ist. Dazu zählen unter anderem Lieferprobleme bei Urban Arrow, Transportstörungen, Brand, Diebstahl und Pandemien. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, dürfen beide Parteien den Vertrag auflösen; bereits Bezahltes wird dann erstattet.

Artikel 16 – Beschwerden

Hast du eine Beschwerde, melde sie bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@bikeshopburghhaamstede.nl mit einer klaren Beschreibung. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Dauert es länger, sagen wir dir innerhalb dieser 14 Tage, wann du eine Antwort bekommst.

Artikel 17 — Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für alle Verträge gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten lösen wir am liebsten gemeinsam. Gelingt das nicht, ist das Gericht im Bezirk Zeeland-West-Brabant zuständig. Ein Verbraucher kann den Streit auch dem Gericht seines eigenen Wohnorts vorlegen.

Artikel 18 — Änderungen

Der Verkäufer darf diese Bedingungen ändern. Die aktuelle Version steht immer auf der Website. Für einen Vertrag gelten die Bedingungen in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Artikel 19 – Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib an info@bikeshopburghhaamstede.nl oder ruf an unter 0111 – 202 044 (erreichbar während der Öffnungszeiten des Ladens).