Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Verkoper: Bikeshop Zeeland B.V., handelend onder de naam Bikeshop Burgh-Haamstede, Burghseweg 58A, 4328 LB Burgh-Haamstede, KvK 85629626, btw NL863689322B01, info@bikeshopburghhaamstede.nl, 0111 – 202 044.
• Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Verkoper.
• Consument: de Koper die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Product: elke fiets, elk accessoire of elke dienst die Verkoper aanbiedt.
• Nieuwe fiets: een fabrieksnieuwe (bak)fiets, op bestelling van Koper via de fabrikant. Op dit moment verkoopt Verkoper nieuw uitsluitend Urban Arrow.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat Koper en Verkoper tegelijk in de winkel aanwezig zijn, bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon.
• Bedenktijd: de termijn waarin de Consument een overeenkomst op afstand mag herroepen (artikel 10).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Verkoper en elke overeenkomst tussen Verkoper en Koper. Verkoper stelt de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, op de website en via een link in de offerte. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en drie (3) dagen geldig na verzending, tenzij in de offerte anders staat. Prijzen en aanbiedingen op de website kunnen zonder aankondiging wijzigen. Verkoper is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of typefouten.

Artikel 4 — Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra Koper de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail volstaat) of de aanbetaling heeft voldaan. Verkoper bevestigt de overeenkomst per e-mail. Verkoper mag een bestelling met opgave van reden weigeren.

Artikel 5 — Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Zakelijke kopers kunnen op verzoek een factuur met btw-specificatie ontvangen.

Bij elke elektrische fiets komt de wettelijke verwijderingsbijdrage voor de accu van € 12,50.

Bezorgkosten gelden volgens de tarieven op bikeshopburghhaamstede.nl/bezorging en staan altijd in de offerte. Afhalen in Burgh-Haamstede is gratis.

Artikel 6 — Betaling

• Nieuwe fietsen: een aanbetaling van € 200 per bankoverschrijving na akkoord op de offerte. Het restbedrag betaal je per bank, vóór of tijdens de aflevering. Zonder volledige betaling wordt de fiets niet overgedragen.
• Accessoires los gekocht: betaling bij aankoop.
• Bij bezorging kan niet worden gepind of contant betaald.

Betaalt een Consument niet op tijd, dan stuurt Verkoper eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna mag Verkoper de wettelijke rente en wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 — Levering en risico

Levertijden zijn een indicatie. Wordt een levertijd overschreden, dan geeft Koper Verkoper eerst schriftelijk een redelijke termijn om alsnog te leveren. Lukt dat niet, dan mag de Consument de overeenkomst ontbinden en krijgt hij alles wat hij heeft betaald terug.

• Nieuwe fietsen: de levertijd hangt af van Urban Arrow en staat in de offerte.

Het risico voor de fiets gaat over op Koper op het moment dat Koper of een door hem aangewezen persoon de fiets in ontvangst neemt.

Artikel 8 — Aflevering

Bij aflevering of afhalen loopt Verkoper de fiets samen met Koper na en tekent Koper een afleverdocument. Daarop staan de fiets, de meegeleverde accessoires, de kilometerstand en eventuele zichtbare schade. Zichtbare schade of ontbrekende onderdelen meld je bij voorkeur op het afleverdocument. Gebreken die je later ontdekt, kun je altijd nog melden volgens artikel 9.

Artikel 9 — Garantie

Wettelijke garantie. Elke fiets die je bij ons koopt, moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke rechten gelden altijd, naast de fabrieksgarantie hieronder, en worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Fabrieksgarantie nieuwe Urban Arrow. Urban Arrow geeft, vanaf de aankoopdatum en voor de eerste eigenaar:

Koop je een fiets van een ander merk, dan geldt de fabrieksgarantie van die fabrikant; de termijnen staan dan in de offerte. Normaal capaciteitsverlies van de accu en slijtdelen (zoals banden, remblokken, ketting of riem, pedalen, lagers en gordels) vallen niet onder de fabrieksgarantie. Urban Arrow beoordeelt een claim en beslist of het onderdeel wordt gerepareerd of vergoed.

De fabrieksgarantie vervalt als de schade is ontstaan door:

• een val, ongeluk, verkeerd gebruik of gebruik waarvoor de fiets niet bedoeld is;
• achterstallig onderhoud, of onderhoud of reparatie buiten een erkende Urban Arrow-dealer;
• aanpassingen of onderdelen en accessoires die niet van Urban Arrow zijn.

Een garantieclaim melden. Meld een defect binnen twee maanden nadat je het ontdekt, per e-mail aan info@bikeshopburghhaamstede.nl met een omschrijving, foto's en je factuur. Wij beoordelen het defect in onze werkplaats en dienen de claim in bij Urban Arrow of Bosch. Woon je verder weg, dan sturen we kleine onderdelen per post of halen we de fiets op na overleg.

Artikel 10 — Herroepingsrecht (bedenktijd)

Dit artikel geldt alleen voor Consumenten bij een overeenkomst op afstand. Koop je de fiets in de winkel in Burgh-Haamstede, dan geldt er geen wettelijke bedenktijd.

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de fiets (of, bij een losse bestelling van accessoires, van het laatste onderdeel). Je mag ook al herroepen vóór de levering.

Laat ons je beslissing weten met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@bikeshopburghhaamstede.nl., via het herroepingsformulier op onze website, of met het modelformulier hieronder. Het is genoeg als je melding vóór het einde van de 14 dagen is verstuurd.

Artikel 11 — Retourneren en terugbetaling

Fiets retourneren. Na je melding heb je 14 dagen om de fiets terug te geven:

• Afgehaald in de winkel: breng de fiets terug naar onze winkel in Burgh-Haamstede. Dit is gratis.
• Thuisbezorgd: wij halen de fiets na afspraak bij je op. De kosten voor ophalen zijn € 0,50 per kilometer, gerekend over de rit vanaf onze winkel in Burgh-Haamstede naar jouw adres en terug, en komen voor jouw rekening. Je hoort het bedrag vooraf. Je mag de fiets ook zelf gratis terugbrengen naar de winkel.

Accessoires retourneren. Losse accessoires kun je binnen dezelfde termijn terugbrengen of op eigen kosten terugsturen.

Terugbetaling. Wij betalen alles wat je hebt betaald terug, inclusief de aanbetaling van € 200 en de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding. Dat doen we op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de fiets terug hebben.

Proberen en waardevermindering. Je mag de fiets uitproberen zoals in een winkel, met een proefrit van maximaal 5 kilometer. Gebruik je de fiets meer, of komt hij terug met schade, gebruikssporen of ontbrekende onderdelen, dan brengen we de waardevermindering in rekening. Uitgangspunt is de kilometerstand op het afleverdocument. Als richtlijn hanteren we deze staffel, berekend over de aanschafprijs van de fiets:

We rekenen nooit meer dan de werkelijke waardevermindering.

Samengestelde aanbiedingen. Bij een actiepakket (bijvoorbeeld een fiets met gratis accessoires) retourneer je het hele pakket. Houd je de accessoires, dan rekenen we die tegen de normale prijs.

Annuleren buiten de bedenktijd. Annuleer je een aankoop waarvoor geen of geen herroepingsrecht meer geldt — bijvoorbeeld bij aankoop in de winkel, een zakelijke aankoop, maatwerk (artikel 12) of nadat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken — dan houden we de aanbetaling van € 200 in als annuleringskosten. Binnen de bedenktijd krijg je de aanbetaling altijd volledig terug.

Artikel 12 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• een fiets of onderdeel dat speciaal volgens jouw wensen is gemaakt of aangepast buiten het standaardaanbod van de fabrikant, zoals een speciale opbouw of montage van niet-standaard onderdelen. Een standaardkleur of -accu kiezen valt hier niet onder;
• verzegelde software of digitale diensten waarvan je de verzegeling hebt verbroken of die je hebt geactiveerd, zoals een geactiveerd abonnement op de Connected Module;
• fietsen met een kenteken die op jouw naam bij de RDW zijn geregistreerd (bijvoorbeeld speed pedelecs).

Artikel 13 — Eigendomsvoorbehoud

De fiets en de accessoires blijven eigendom van Verkoper tot Koper alles heeft betaald.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van Verkoper beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of als die niet uitkeert tot de factuurwaarde van het Product. Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Verkoper, en doen niets af aan de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 15 — Overmacht

Verkoper hoeft een verplichting niet na te komen zolang dat door overmacht niet kan. Daaronder vallen onder meer leveringsproblemen bij Urban Arrow, transportstoringen, brand, diefstal en pandemieën. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden; wat al is betaald, wordt dan terugbetaald.

Artikel 16 — Klachten

Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk per e-mail aan info@bikeshopburghhaamstede.nl met een duidelijke omschrijving. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Kost het langer, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord krijgt.

Artikel 17 — Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We lossen een geschil het liefst samen op. Lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant bevoegd. Een Consument mag het geschil ook voorleggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats.

Artikel 18 — Wijzigingen

Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op de website. Voor een overeenkomst gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.

Artikel 19 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@bikeshopburghhaamstede.nl of bel 0111 – 202 044 (bereikbaar tijdens de openingstijden van de winkel).